Allgemeines

Hier finden Sie weiterführende Informationen und rechtliche Hintergründe zu unseren Erdgasverträgen und zum Erdgaspreis.

Anmeldeformular zur Grundversorgung

Hier können Sie sich über unser Anmeldeformular für die Grundversorgung mit Strom bzw. Erdgas anmelden. Sie können das Anmeldeformular direkt in Ihrem Browser ausfüllen oder auf Ihrem Rechner speichern und ausdrucken. 

>> Download Anmeldeformular zur Grundversorgung

Schicken Sie uns bitte das ausgefüllte Anmeldeformular per E-Mail oder per Post. Sie können das Formular aber auch in unseren Servicecenter abgeben.

Um sich für die Versorgung mit Strom bzw. Ergas anzumelden, können Sie aber auch ganz bequem unser Kundenportal nutzen. Über den Preisrechner im Kundenportal wählen Sie das für Sie optimale Produkt aus.

Bei Fragen rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns.

Formular Zählerstandsmeldung nach Geschäftsraumübergabe

Ihre Zählerstände können Sie über unser Kundenportal oder mit Hilfe dieses Formulars übermitteln. Die Daten finden Sie im Übergabeprotokoll. Bitte denken Sie an die fristgerechte Kündigung bei Umzug: 14 Tage zum Lieferende.

Sie können das Formular direkt in Ihrem Browser ausfüllen oder auf Ihrem Rechner speichern und ausdrucken. 

Download Formular zur Zählerstandsmeldung

Schicken Sie uns bitte das ausgefüllte Formular per E-Mail oder per Post
Sie können das Formular aber auch in unseren Servicebüros abgeben.

Bei Fragen rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns.

SEPA-Lastschriftmandat

Hier finden Sie unser Formular für die Erteilung des SEPA-Lastschriftmandates. Sie können dieses Formular direkt in Ihrem Browser ausfüllen, auf Ihrem Rechner speichern und ausdrucken. Das SEPA-Lastschriftmandat muss uns mit einer Originalunterschrift vorliegen.

>> Download SEPA-Lastschriftmandat

Ihr Vorteil: Wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen, können wir die fälligen Beträge aus Ihren Lieferverträgen pünktlich und bequem von Ihrem Konto abbuchen.
 
Schicken Sie uns bitte das ausgefüllte Formular per E-Mail oder per Post.
Sie können das Formular aber auch in unseren Servicebüros abgeben.

Bei Fragen rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns.

So setzt sich Ihr Gaspreis zusammen

Rund 54 Prozent des Erdgaspreises können wir nicht beeinflussen und müssen direkt abgeführt werden. 

Steuern, Umlagen, Abgaben

 

  • Mehrwertsteuer: derzeit 19 Prozent
  • Erdgassteuer: Verbrauchssteuer
  • Konzessionsabgabe:  Abgabe an die Gemeinden, um öffentliche Wege und Flächen für Leitungen nutzen zu können

 

Netzentgelte

 

  • Abrechnung: Kosten für die Abrechnung der Netznutzung
  • Messstellenbetrieb: Kosten für Bereitstellung des Zählers, Zählermiete, Zählerbetrieb und Zählereichung
  • Messung: Kosten für die jährliche Ablesung
  • Netznutzung: Kosten für den Transport und die Verteilung von Strom

 

Einkauf, Vertrieb

 

  • Energieeinkauf: Einkaufspreis für Strom pro Kilowattstunde
  • Vertrieb: Anteil der Kosten für Personal, Miete, Eigenverbrauch, Gewinn
  • Kundenservice
  • Abrechnung

 

 

Vertragsbedingungen

Allgemeine Bedingungen der Grundversorgung

Die Versorgung von Letztverbrauchern mit Erdgas in Niederdruck im Rahmen der Grundversorgung gemäß § 36 Abs. 1 EnWG sowie die Ersatzversorgung gemäß § 38 Abs. 1 EnWG erfolgt auf der Grundlage der "Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Gas aus dem Niederdrucknetz (Gasgrundversorgungsverordnung - GasGVV)" vom 26. Oktober 2006 (BGBl. I S. 2391, 2396), die durch Artikel 2 der Verordnung vom 30. April 2012 (BGBl. I S. 1002) geändert worden ist.

GasGVV

Ergänzende Bedingungen

Zusätzlich zu den Allgemeinen Bedingungen der GasGVV gelten die nachstehenden Ergänzenden Bedingungen:

Ergänzende Bedingungen (gültig ab 1.1.2015)

Preisblatt zu den Ergänzenden Bedingungen und sonstigen Dienstleistungen (gültig ab 1.1.2015)

Grundversorgung

Grundversorger ist der Lieferant, der die meisten Haushalte in einem Netzgebiet der allgemeinen Versorgung beliefert. Die Feststellung des Grundversorgers erfolgt durch den Netzbetreiber alle drei Jahre (Stichtag 1. Juli, erstmals 2006) für die nächsten drei Kalenderjahre und wird bis 30. September des Jahres im Internet veröffentlicht. Über Einwände gegen die Feststellung des Grundversorgers entscheidet die zuständige Landesbehörde. Im Falle des Wechsels des Grundversorgers gelten die bestehenden Liefervereinbarungen zu den zum Zeitpunkt des Wechsels geltenden Bedingungen und Preisen fort.

>> mehr Infos zur Grundversorgung

Ersatzversorgung

Von Ersatzversorgung wird gesprochen, wenn ein Kunde aus dem Niederdrucknetz Gas bezieht, ohne dass dieser Bezug einer Lieferung oder einem bestimmten Liefervertrag zugeordnet werden kann. Solange der Kunde keinen Gasliefervertrag abgeschlossen hat, wird er für maximal drei Monate zu den Konditionen der Ersatzversorgung beliefert.

Preisblatt Grund- und Ersatzversorgung (gültig ab 01.01.2016)

Ersatzversorgung mit Leistungsmessung (gültig ab 01.01.2016)

Energiesteuer

Allgemeine Hinweise:
Wenn Sie Erdgas zur Erzeugung von Wärme und/oder elektrischem Strom verwenden, zahlen Sie je verbrauchte Kilowattstunde 0,55 Cent Energiesteuer.

Sicherheitsdatenblatt

Hier finden Sie allgemeine Angaben, die Sie zum sicheren Umgang mit Erdgas wissen müssen:
Sicherheitsdatenblatt

Kontaktdatenblätter Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH

Kontaktdatenblatt für Lieferanten

Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Energielieferung?

Bei Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Post (Stadtwerke Energie Jena-Pößneck GmbH, z.H. Kundenservice, Rudolstädter Straße 39, 07745 Jena), telefonisch (03641 688-366) oder per E-Mail (kundenservice@​​stadtwerke-jena.de).


Sollten wir bei einer Reklamation zu keiner gemeinsamen zufriedenstellenden Lösung kommen, finden Sie hier Verbraucherinformationen zur Streitbeilegung:

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001 / 53105 Bonn

Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr
030 / 22480 - 500 oder 01805 / 101000 - Bundesweites Infotelefon
(Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Telefax: 030 / 22480 - 323
E-Mail: verbraucherservice-energie@​bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Tel.: 030 / 2757240 - 0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Mail: info@​schlichtungsstelle-energie.de

Online-Streitbeilegungs-Plattform
Verbraucher haben seit dem 15. Februar 2016 die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ihr Kontakt