Störung? 24-Stunden-Havariedienst!

Wenn Sie schnell Hilfe brauchen:
Unser Havariedienst ist rund um die Uhr für Sie da! 

in Jena
für Fernwärme, Strom, Wasser, Abwasser   
für Gas

in Pößneck
für Fernwärme und Strom
für Gas

in Hermsdorf
für Fernwärme

in Blankenhain
für Fernwärme und Abwasser

in den neuen Netzgebieten
für Strom
für Gas


03641 688-888
0800 0688-886


03641 688-888
0800 0688-886


036601 512-51


036459 639-752


03641 688-888
0800 0688-886

Welche Städte und Gemeinden gehören zu den neuen Netzgebieten?

OrtPLZOrtsteil von
Altenberga07768
Altendorf07768Altenberga
Altengönna07778Lehesten
Bucha07751
Camburg07774Dornburg-Camburg
Closewitz07751Jena
Coppanz07751Bucha
Cospeda07751Jena
Cospoth07745Jena
Döbrichau07745Dornburg-Camburg
Döbritschen07774Dornburg-Camburg
Dornburg07774Dornburg-Camburg
Dornburg-Camburg07774
Dorndorf-Steudnitz 07774Dornburg-Camburg
Drackendorf07751Jena
Frauenprießnitz07774Dornburg-Camburg
Gniebsdorf07616Bürgel
Göttern99441Magdala
Greuda07768Altenberga
Großlöbichau07751
Hainichen07778
Hirschroda07774Dornburg-Camburg
Ilmnitz u. Neue Schenke07751Jena
Isserstedt07751Jena
Jägersdorf07768Schöps
Jenalöbnitz07774Dornburg-Camburg
Jenaprießnitz-Wogau07751Jena
Kleinlöbichau07751Großlöbichau
Kleinprießnitz07774Frauenprießnitz
Krippendorf07751Jena
Kunitz07751Jena
Laasan07751Jena
Lehesten07778
Leutra07751Jena
Lützeroda07751Jena
Magdala99441
Maina99441Magdala
Maua07751Jena
Mühle-Starke07616Bürgel
Münchenroda07751Jena
Naschhausen07774Dornburg-Camburg
Nennsdorf07751Bucha
Nerkewitz07778Lehesten
Oßmaritz07751Bucha
Ottstedt99441Magdala
Pösen07751Bucha
Posewitz07774Dornburg-Camburg
Remderoda07751Jena
Rodameuschel07774Frauenprießnitz
Rodigast (einschl. Lucka)07616Bürgel
Rödigen07778Lehesten
Rutha07751Sulza
Ruttersdorf-Lotschen07646
Schiebelau07751Sulza
Schinditz07774Dornburg-Camburg
Schirnewitz07768Altenberga
Schleuskau07774Frauenprießnitz
Schöps07768
Schorba07751Bucha
Stiebritz07778Hainichen
Stöben07774Dornburg-Camburg
Sulza07751
Tautenburg07778
Tümpling07774Dornburg-Camburg
Vierzehnheiligen07751Jena
Wilsdorf07774Dornburg-Camburg
Wonnitz07774Dornburg-Camburg
Zöthen07774Dornburg-Camburg

Wenn Sie Gasgeruch bemerken

  • Bleiben Sie ruhig!
  • Vermeiden Sie offenes Feuer (Kerzen, Feuerzeuge, Zigaretten)!
  • Benutzen Sie keine elektrischen Geräte, Schalter, Stecker, Klingeln oder Telefon!
  • Öffnen Sie Fenster und Türen und sorgen Sie für Durchzug!
  • Schließen Sie alle Gashähne und die Hauptabsperreinrichtung!
  • Warnen Sie Ihre Mitbewohner (klopfen – nicht klingeln) und  raus aus dem Haus!
  • Informieren Sie sofort den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke unter 03641 688-886!
    Wichtig: Außerhalb  des Hauses telefonieren!
  • Melden Sie uns bitte auch schwachen Gasgeruch im Haus oder Gasgeruch auf der Straße! Auch bei berechtigten Fehlmeldungen entstehen Ihnen keine Kosten.

 

 

Was tun bei Störungen?

Erst mal abklären: 

Stromausfälle oder kalte Heizungen gehen oft auf das Konto von Bauarbeiten. Hier finden Sie bereits im Voraus alle planmäßigen Versorgungsausfälle und größeren Baumaßnahmen der Stadtwerke Energie. Wenn Sie ausschließen können, dass Reparaturen oder Bauarbeiten Ursache einer Störung sind, sind folgende Tipps hilfreich. 

Wenn der Strom ausgefallen ist

  • Überprüfen Sie zunächst Ihre Wohnungs- und Haussicherungen. 
  • Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob auch dort der Strom ausgefallen ist.
  • Betrifft der Stromausfall nur Ihre Wohnung, kontaktieren Sie Ihren Vermieter oder beauftragen Sie bitte einen Elektrofachbetrieb.
  • Gerne vermitteln wir Ihnen einen entsprechenden Fachbetrieb.
  • Ist der Strom im ganzen Haus oder Wohngebiet ausgefallen, informieren Sie bitte den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke Energie unter 03641 688-888.

Wenn die Heizung kalt ist, nur kaltes Wasser aus der Leitung kommt und das Gebäude mit Fernwärme versorgt wird

Überprüfen Sie Ihre Thermostatventile und stellen diese auf eine höhere Stufe. Beachten Sie dabei: Bei Außentemperaturen über 18 °C werden die Gebäude üblicherweise nicht beheizt. 

  • Bleibt Ihre Heizung kalt, informieren Sie bitte Ihre Hausverwaltung. Bei Heizungsausfall in Gebäuden mit Wärmedienst durch die Stadtwerke Energie informieren Sie bitte direkt den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke Energie unter 03641 688-888.

Wenn kein Wasser da ist, der Wasserdruck zu gering ist oder das Wasser "getrübt" ist? 

  • Versuchen Sie herauszufinden, ob die Ursache auf Mängel oder Defekte im Haus (in der Hausinstallation) zurückzuführen ist. In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Vermieter auf oder kontaktieren Sie einen Installationsfachbetrieb.
  • Hier finden Sie ein ausführliches Verzeichnis von Installateuren der Region
  • Können Sie die Ursache nicht zweifelsfrei feststellen, verständigen Sie bitte den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke Energie unter 03641 688-888.