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Störungen und Havarien
Bitte beachten Sie bei eingeschränkter Versorgung zunächst grundsätzlich Hinweise (Aushänge, Pressemitteilungen) zu eventuellen Reparaturarbeiten!
Was tun, wenn ...
... Sie Gasgeruch bemerken?
- Bewahren Sie Ruhe.
- Vermeiden Sie offenes Feuer (Kerzen, Feuerzeuge, Zigaretten)!
- Benutzen Sie keine elektrischen Geräte, Schalter, Stecker, Klingeln oder Telefon!
- Öffnen Sie Fenster und Türen und sorgen Sie für Durchzug!
- Schließen Sie Gashaupthähne und die Hauptabsperreinrichtung!
- Informieren Sie Ihre Mitbewohner und verlassen Sie bei starkem Gasgeruch sofort das Gebäude!
- Informieren Sie sofort den Bereitschaftsdienst der Stadtwerke
- Melden Sie bitte auch schwachen Gasgeruch und Gasgeruch auf der Straße! (Außerhalb der betroffenen Wohnung telefonieren)!
... die Heizung kalt ist?
- Sind Reparaturarbeiten als Ursache auszuschließen, dann überprüfen Sie bitte Ihre Thermostatventile und stellen diese ggf. auf eine höhere Stufe. (Beachten Sie dabei: Bei Außentemperaturen über 18 °C - gemessen am Fühler der Hausanschluss-Station - werden die Gebäude nicht beheizt.)
- Bleibt Ihre Heizung dennoch kalt, informieren Sie bitte den Havariedienst der Stadtwerke.
... der Strom ausgefallen ist?
- Sind keine Reparaturarbeiten angekündigt, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Wohnungs- und Haussicherungen.
- Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob auch dort der Strom ausgefallen ist.
- Betrifft der Stromausfall nur Ihre Wohnung, beauftragen Sie bitte einen Elektrofachmann mit der Störungsbeseitigung.
- Ist der Strom im Wohngebiet ausgefallen, informieren Sie bitte den Havariedienst der Stadtwerke.
... kein Warmwasser da ist oder nur kalt aus der Leitung kommt?
- Treffen Reparaturarbeiten nicht zu, informieren Sie bitte den Havariedienst der Stadtwerke oder ggf. Ihren Hauseigentümer.
... kein Wasser da ist oder der Wasserdruck zu gering ist?
- Sind Reparaturarbeiten als Ursache auszuschließen, dann überprüfen Sie bitte die Absperreinrichtungen, Filter und Ventile in Ihrer Wohnung oder im betroffenen Haus.
- Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob dort die gleichen Probleme auftreten.
- Informieren Sie bitte den Havariedienst der Stadtwerke oder bei Störungen, die nur Ihre Wohnung/Haus betreffen, den Hauseigentümer oder einen Installationsfachmann.
... das Wasser getrübt ist?
- Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob dort die gleichen Probleme auftreten.
- Informieren Sie bitte den Havariedienst der Stadtwerke oder bei Störungen, die nur Ihre Wohnung/Haus betreffen, den Hauseigentümer oder einen Installationsfachmann.
- Lassen Sie das Wasser kurz ablaufen und überprüfen Sie bitte, ob kaltes und warmes Wasser getrübt sind.
... Wasser austritt?
- Bitte informieren Sie umgehend den Havariedienst der Stadtwerke mit möglichst genauer Ortsangabe zur Wasseraustrittsstelle.