Wir sind für Sie da. Rund um Ihre Energie.
Egal ob Sie Fragen zu Ihren laufenden Energieverträgen haben oder zu unseren Produkten beraten werden möchten. Ob Sie einen Strom- oder Erdgasvertrag abschließen wollen oder ein anderes Anliegen haben:
Unser Kundenservice und unsere Kundenberater sind für Sie da.
So erreichen Sie uns
im Servicecenter
Unsere Service-Center in der Grietgasse 4 in Jena und in der Breiten Straße 11 in Pößneck sind für Sie geöffnet. Die Rudolstädter Straße 39 in Jena bleibt zunächst weiterhin für den Kundenservice geschlossen.
Öffnungszeiten:
in Jena wochentags 9 - 18 Uhr | mittwochs 9 - 14 Uhr
in Pößneck Mo 9 - 15 Uhr | Di/Do 9 - 18 Uhr | Mi 9 - 14 Uhr | Fr 9 - 13 Uhr
Wir ziehen um!
Bald ist es soweit: Das Service-Center der Grietgasse zieht um. Ab 4. Juli 2022 finden Sie uns im gemeinsamen Stadtwerke Jena Kundencenter in der Saalstraße 8a. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Umzugsarbeiten das Service-Center Grietgasse vom 30. Juni - 1. Juli 2022 geschlossen bleibt.
Beratungstermin vereinbaren
Sie möchten ein persönliches Beratungsgespräch in unserem neuen Kundencenter in Jena? Buchen Sie hier ganz einfach Ihren Wunschtermin ab 4. Juli 2022:
am Telefon
Unsere Servicemitarbeiter sind Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Sie da.
Telefon: 03641 688-366
Kostenloser Rückrufservice: Wir rufen Sie an, wann es Ihnen am besten passt!
Vereinbaren Sie Ihren Telefontermin mit einem unserer Service-Mitarbeiter.
Nutzen Sie dazu den Sofortrückruf oder buchen Sie einen Termin zu einem späteren Zeitpunkt.
Sofortrückruf buchen
Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt
im Internet
Vertrag abschließen
Sie wollen einen Strom- oder Erdgasvertrag abschließen? Ganz einfach geht das online über unseren Preisrechner.
>> Preisrechner
Alles rund um Ihren Vertrag
In unserem Kundenportal können Sie ganztägig rund um die Uhr Ihren Zählerstand erfassen, Rechnungen einsehen, Abschläge ändern und vieles mehr.
>> Kundenportal
Im Kundenportal registrieren
Sie sind noch kein Portalkunde? Dann registrieren Sie sich einfach mit Ihrer Kunden- und Zählernummer. Eine Neuanmeldung ist jederzeit - auch nach Vertragsschluss - möglich.
per Chat
Fragen und Antworten
Online schnell eine passende Antwort bekommen? Das geht am einfachsten mit unserem Chatbot. Als Nutzer finden Sie hier Auskünfte zu den Produkten und Services der Stadtwerke Energie. Klicken Sie dazu einfach auf das Symbol unten rechts.
per E-Mail
Senden Sie uns Ihre Fragen und Wünsche per E-Mail an
kundenservice@stadtwerke-jena.de
Gern können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.
>> Kontaktformular
Sie sind Großkunde?
Ihre persönlichen Ansprechpartner stehen Ihnen weiterhin über die gewohnten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Oder Sie senden uns eine E-Mail an geschaeftskunden@stadtwerke-energie.de
Weitere Kontakte im Unternehmen
Zentrale | |
| Telefon | 03641 688-0 |
| Fax | 03641 688-200 |
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