Ihr Kontakt zu uns

Wir sind gern für Sie da.

Die zuverlässige Versorgung mit Energie, Mobilität, Wohnen & Freizeit ist unser tägliches Anliegen. Setzten Sie sich mit uns in Verbindung.

Störung? 24-Stunden-Havariedienst

Wenn Sie schnell Hilfe brauchen: Unser Havariedienst ist rund um die Uhr für Sie da.

 

für Fernwärme und Strom Telefon 03641 688-888
für Gas Telefon

0800 0688 886

für jenawohnen-Mieter     Telefon 03641 884-488

für Fernwärme und Strom Telefon 03641 688-888
für Gas Telefon 0800 0688 886

für Fernwärme und Strom Telefon 03641 688-888 

für Fernwärme und Abwasser Telefon 03641 688-888
für jenawohnen-Mieter     Telefon 03641 884-488

für Strom Telefon 03641 688-888
für Gas Telefon 0800 0688 886
Netze High voltage tower – Stockfoto

Stromausfall

Aktuelle Meldungen zu Versorgungsunterbrechungen beim Netzbetreiber Stadtwerke Jena Netze finden Sie hier.

Zu den Störungsmeldungen

Wenn Sie Gasgeruch bemerken

  • Bleiben Sie ruhig!
  • Vermeiden Sie offenes Feuer (Kerzen, Feuerzeuge, Zigaretten)!
  • Benutzen Sie keine elektrischen Geräte, Schalter, Stecker, Klingeln oder Telefon!
  • Öffnen Sie Fenster und Türen und sorgen Sie für Durchzug!
  • Schließen Sie alle Gashähne und die Hauptabsperreinrichtung!
  • Warnen Sie Ihre Mitbewohner (klopfen – nicht klingeln) und  raus aus dem Haus!
  • Informieren Sie sofort den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke
    unter 0800 0688 886!
  • Wichtig: Außerhalb des Hauses telefonieren!
  • Melden Sie uns bitte auch schwachen Gasgeruch im Haus oder Gasgeruch auf der Straße! Auch bei Fehlmeldungen entstehen Ihnen keine Kosten.

Heizung und Wasser bleiben kalt und das Haus wird mit Fernwärme versorgt

  • Überprüfen Sie Ihre Thermostatventile und stellen diese auf eine höhere Stufe. Beachten Sie dabei: Bei Außentemperaturen über 18 °C werden die Gebäude üblicherweise nicht beheizt!
  • Bleibt Ihre Heizung weiterhin kalt, informieren Sie bitte Ihre Hausverwaltung. jenawohnen-Mieter nutzen bitte die 03641 884-488
  • Bei Heizungsausfall in Gebäuden mit Wärmedienst durch die Stadtwerke Energie informieren Sie bitte direkt den 24-Stunden-Havariedienst der Stadtwerke Jena Netze unter 03641 688-888.
Willkommen im Kundencenter der Stadtwerke Jena

Alles unter einem Dach:

In unserem Stadtwerke Kundencenter in der Saalstraße 8a bieten wir Ihnen umfassenden Service und persönliche Beratung zu allen Produkten und Leistungen der Stadtwerke-Unternehmen.

 

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